วันที่อัปเดตล่าสุด: 9 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท ตันเฉิงเหยียนเฮิงการค้าจำกัด

ที่อยู่: เลขที่ 112 ถนนเรนหมิง, หมู่บ้านหมิงหนาน, อำเภอตันเฉิง, เมืองโจวโค่ว, มณฑลเหอหนาน, ประเทศจีน

กรรมการที่ได้รับอนุญาต: หวังเจี้ยน

รหัสเครดิตสังคมร่วม: 91411625MAK3HCKGX6

อีเมล: service@mail.mykotera.com

โทรศัพท์มือถือ: 19282723707

ข้อตกลงการให้บริการของ Mykotera (ต่อไปนี้เรียกว่า "เรา")

ยินดีต้อนรับสู่การใช้ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์และเครื่องใช้ไฟฟ้าของ Mykotera (ต่อไปนี้เรียกว่า “เรา”) และบริการที่เกี่ยวข้อง ข้อตกลงการให้บริการนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ข้อตกลงนี้”) เป็นสัญญาทางกฎหมายระหว่างท่านกับเราเกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์ การใช้บริการต่าง ๆ กรุณาอ่านและทำความเข้าใจข้อตกลงนี้อย่างละเอียดก่อนที่ท่านจะเข้าถึง ดู หรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการที่เกี่ยวข้อง การเข้าถึง ดู ซื้อ หรือใช้บริการถือเป็นการยอมรับข้อตกลงนี้และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้

1. เนื้อหาบริการ

1. เรามีการให้บริการขายผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์และเครื่องใช้ไฟฟ้าผ่านช่องทางทางการ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง แพลตฟอร์มออนไลน์ จุดบริการภายนอก ฯลฯ) โดยผลิตภัณฑ์ที่เราจำหน่ายมี 4 ประเภทหลัก ได้แก่ผลิตภัณฑ์ในครัว (เช่น หม้อหุงข้าวอัจฉริยะ, เครื่องล้างจานอัตโนมัติ, เครื่องปั่นพลังสูง)ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด (เช่น เครื่องดูดฝุ่นไร้สาย, หุ่นยนต์ทำความสะอาด, ม็อบไอน้ำความร้อน)ผลิตภัณฑ์เพื่อชีวิต (เช่น เครื่องฟอกอากาศ, เครื่องทำความชื้นในบ้าน)ผลิตภัณฑ์เพื่อการดูแลร่างกาย (เช่น เครื่องเป่าผมความเร็วสูง, เครื่องความงามแบบร้อนเย็น)
2. บริการที่เกี่ยวข้องรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ การประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การให้บริการลูกค้า การช่วยเหลือการคืนและเปลี่ยนสินค้า ฯลฯ (รายละเอียดบริการตามที่เราจัดให้จริง)
3. ท่านมีสิทธิ์ในการเรียกดูข้อมูลผลิตภัณฑ์ ส่งคำสั่งซื้อ ชำระเงินและใช้บริการต่าง ๆ โดยต้องปฏิบัติตามข้อตกลงนี้และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องของเรา

2. สิทธิและหน้าที่ของทั้งสองฝ่าย

(ก) สิทธิและหน้าที่ของเรา

1. สิทธิ์:มีสิทธิ์ในการกำหนดและแก้ไขข้อตกลงนี้และกฎระเบียบบริการที่เกี่ยวข้อง (เช่น กฎการชำระเงิน, กฎการคืนและเปลี่ยนสินค้า ฯลฯ) ตามกฎหมายและความจำเป็นทางธุรกิจ โดยจะแจ้งการแก้ไขผ่านแพลตฟอร์มทางการ และการแก้ไขจะมีผลทันทีหลังจากการประกาศมีสิทธิ์ในการตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อและข้อมูลการชำระเงินของท่าน และยืนยันคำสั่งซื้อที่ตรงตามข้อกำหนด รวมถึงการปฏิเสธคำสั่งซื้อที่ฝ่าฝืนข้อตกลงนี้หรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องมีสิทธิ์ในการตรวจสอบพฤติกรรมการใช้บริการของท่าน และมีสิทธิ์ในการจำกัดบริการหรือยกเลิกการทำธุรกรรมในกรณีที่พฤติกรรมของท่านละเมิดสิทธิ์ของเรา หรือของบุคคลที่สาม
2. หน้าที่:ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แท้จริงและถูกต้อง (รวมถึงพารามิเตอร์ ราคา ฟังก์ชั่น ฯลฯ) และรับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์ตามมาตรฐานที่เกี่ยวข้องเมื่อได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการชำระเงิน (หรือการยืนยันการชำระเงินแบบเก็บปลายทาง) จะทำการจัดส่งภายในระยะเวลาที่กำหนด (ภายใน 3-5 วันทำการ) และรับประกันว่าท่านจะได้รับผลิตภัณฑ์ในระยะเวลา 7-10 วันทำการให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างมืออาชีพในช่วงเวลาทำการ (จันทร์ถึงศุกร์ 9:00 - 18:00 UTC+8:00) ผ่านช่องทางอีเมล service@mail.mykotera.comรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการทำธุรกรรมของท่าน โดยการปฏิบัติตามกฎหมายการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

(ข) สิทธิและหน้าที่ของท่าน

1. สิทธิ์:ท่านมีสิทธิ์ในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์จากเราตามที่ท่านต้องการ และมีสิทธิ์ในการร้องขอให้เราให้บริการตามคำสั่งซื้อท่านสามารถตั้งคำถามหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือคุณภาพบริการ และสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ตามกฎหมาย (ดูรายละเอียดใน “ข้อกำหนดการคืนและเปลี่ยนสินค้า”)ท่านมีสิทธิ์ในการร้องเรียนหากพฤติกรรมบริการของเราละเมิดสิทธิ์ของท่าน และขอให้เราดำเนินการอย่างเหมาะสม
2. หน้าที่:เมื่อทำการส่งคำสั่งซื้อ ท่านต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่แท้จริงและครบถ้วน (เช่น ชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่จัดส่ง ฯลฯ) และต้องอัพเดตข้อมูลเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง หากข้อมูลไม่ถูกต้องหรือล่าช้าจะทำให้เกิดการล่าช้าหรือไม่สามารถจัดส่งได้ชำระค่าสินค้าและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง (เช่น ค่าจัดส่งในพื้นที่ห่างไกล ฯลฯ) ตามที่ระบุในคำสั่งซื้อ และหากเลือกการเก็บเงินปลายทาง จะต้องชำระเมื่อได้รับสินค้าดูแลข้อมูลบัญชีผู้ใช้ รหัสผ่านการชำระเงิน ฯลฯ อย่างระมัดระวัง ไม่ให้ผู้อื่นยืมหรือโอนย้ายบัญชี หากเกิดความสูญเสียจากการถูกแฮกบัญชีหรือข้อมูลรั่วไหล ท่านจะต้องรับผิดชอบเมื่อได้รับสินค้าควรตรวจสอบสินค้าโดยทันที หากพบว่ามีปัญหาเกี่ยวกับปริมาณ คุณภาพ หรือสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ ต้องแจ้งให้ฝ่ายบริการลูกค้าทราบภายในระยะเวลาที่กำหนด และห้ามถอดแยกหรือทำลายบรรจุภัณฑ์สินค้าห้ามใช้บริการของเราดำเนินการที่ผิดกฎหมายหรือกระทบต่อสิทธิของเรา หรือบุคคลที่สาม เช่น การสั่งซื้อปลอม การร้องเรียนที่ไม่เป็นธรรม การเผยแพร่ข้อมูลที่ผิดกฎหมาย ฯลฯ

3. กฎการสั่งซื้อและการทำธุรกรรม

1. เมื่อท่านส่งคำสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มของเรา ถือเป็นการเสนอซื้อผลิตภัณฑ์จากเรา โดยเมื่อส่งคำสั่งซื้อแล้วจะไม่สามารถแก้ไขได้ง่าย ๆ; เมื่อเราได้รับคำสั่งซื้อแล้ว เราจะตรวจสอบและยืนยันความถูกต้อง และเมื่อการชำระเงินเสร็จสิ้น คำสั่งซื้อจะมีผลบังคับใช้และสัญญาขายจะสมบูรณ์
2. เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันแล้ว หากท่านต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ท่านต้องยกเลิกก่อนการจัดส่ง และหากคำสั่งซื้อได้จัดส่งแล้ว ท่านจะต้องปฏิบัติตาม “ข้อกำหนดการคืนและเปลี่ยนสินค้า”
3. ราคาผลิตภัณฑ์จะขึ้นอยู่กับราคาที่แสดงในแพลตฟอร์มขณะที่ท่านทำการสั่งซื้อ ราคาเหล่านี้รวมภาษีและค่าธรรมเนียมต่าง ๆ ของประเทศไทย หากเกิดข้อผิดพลาดทางระบบหรือข้อมูลผิดพลาด เรามีสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อและแจ้งให้ท่านทราบ
4. ในกรณีที่การจัดส่งล่าช้าหรือสินค้าเสียหายจากเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น ภัยธรรมชาติ การควบคุมการจราจร การตรวจสอบของศุลกากร ฯลฯ เราจะพยายามช่วยเหลือให้การจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายโดยตรง
5. ข้อกำหนดการคืนและเปลี่ยนสินค้า
6. ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยต้องรักษาผลิตภัณฑ์ให้สมบูรณ์และบรรจุภัณฑ์ไม่เสียหาย
7. การขอคืนและเปลี่ยนสินค้าสามารถทำได้หลังจากสถานะคำสั่งซื้อเป็น "ส่งสินค้าแล้ว" และสถานะจะอัพเดตภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ท่านยืนยันการรับสินค้า
8. ค่าใช้จ่ายในการส่งคืน: การคืนสินค้าเนื่องจากปัญหาคุณภาพหรือการส่งผิดที่เกิดจากความผิดของเรา จะไม่มีค่าจัดส่ง ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ หากเกิดจากความผิดของท่าน
9. การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าและผ่านการตรวจสอบ

5. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาและการรักษาความลับ

1. เรามีสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ขาย (เช่น การออกแบบผลิตภัณฑ์ สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ภาพผลิตภัณฑ์ คู่มือ ฯลฯ) และเนื้อหาของแพลตฟอร์มทางการทั้งหมด (ข้อความ ภาพ ถ่าย ฯลฯ) ซึ่งได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของประเทศไทย ท่านไม่สามารถใช้งานหรือดัดแปลงเนื้อหาดังกล่าวได้โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเรา
2. ทั้งสองฝ่ายต้องรักษาความลับเกี่ยวกับความลับทางธุรกิจ ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับจากฝ่ายอื่น และไม่สามารถเปิดเผยให้กับบุคคลภายนอกได้โดยไม่ได้รับอนุญาตจากฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ข้อผูกมัดนี้ยังคงมีผลหลังจากข้อตกลงนี้สิ้นสุด

6. ความรับผิดชอบในการละเมิด

1. หากเราไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงในด้านการส่งสินค้า การตอบกลับการบริการลูกค้า ฯลฯ ที่ส่งผลให้ท่านได้รับความเสียหาย เราจะรับผิดชอบในการชดใช้ค่าเสียหาย (ยกเว้นเหตุการณ์ที่เกิดจากเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้หรือเกิดจากการกระทำของท่านเอง)
2. หากท่านละเมิดข้อตกลงนี้ (เช่น การให้ข้อมูลปลอม การไม่ชำระเงินตามเวลา การทำลายผลิตภัณฑ์ ฯลฯ) และส่งผลให้เกิดความเสียหายแก่เรา หรือบุคคลที่สาม ท่านต้องรับผิดชอบค่าเสียหายทั้งหมด
3. หากเกิดเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น ภัยธรรมชาติ สงคราม ฯลฯ ทำให้ไม่สามารถปฏิบัติตามข้อตกลงได้ ทั้งสองฝ่ายไม่ต้องรับผิดชอบ แต่ต้องแจ้งฝ่ายอื่นและดำเนินการลดผลกระทบที่เกิดขึ้น

7. การแก้ไขข้อพิพาท

1. ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย
2. หากเกิดข้อพิพาทในการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ ควรดำเนินการผ่านการเจรจาตกลงกัน หากไม่สามารถตกลงได้ ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถฟ้องร้องต่อศาลในประเทศไทย

8. ข้อกำหนดอื่น ๆ

1. ข้อตกลงนี้สามารถใช้ร่วมกับกฎระเบียบอื่น ๆ ที่เราประกาศ เช่น นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อกำหนดการจัดส่งและการขนส่ง ฯลฯ ซึ่งมีกฎบังคับตามกฎหมาย
2. หากข้อตกลงนี้ขัดแย้งกับกฎหมาย ข้อกำหนดของกฎหมายจะเป็นไปตามกฎหมาย
3. เรามีสิทธิ์ในการตีความและแก้ไขข้อตกลงนี้ และจะประกาศการแก้ไขผ่านแพลตฟอร์มทางการ